Políticas de privacidad
Última actualización: Marzo 2026
En Érase tú una vez, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y realizas compras en nuestra tienda online.
1. Responsable del tratamiento de datos
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Nombre comercial: Érase tú una vez
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Correo electrónico: contacto@erasetuunavez.cl
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Teléfono: +56 9 9335 8546
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País: Chile
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
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Nombre y apellido
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Dirección de envío
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Dirección de correo electrónico
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Número de teléfono
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Información necesaria para la personalización del libro (nombres, textos, dedicatorias, etc.)
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Imágenes subidas por el cliente
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Información técnica como dirección IP, navegador y cookies
No almacenamos directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito.
3. Finalidad del uso de la información
Utilizamos los datos personales para:
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Procesar pedidos y pagos
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Personalizar los productos solicitados
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Coordinar envíos
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Enviar confirmaciones y notificaciones de compra
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Responder consultas
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Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
4. Imágenes y contenido personalizado
Las imágenes y textos proporcionados por el cliente:
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Son utilizados exclusivamente para la elaboración del producto adquirido.
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No serán publicados ni compartidos sin autorización expresa del cliente.
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Se almacenan de forma segura mientras sea necesario para completar el pedido.
El cliente declara tener autorización para utilizar las imágenes que proporciona.
5. Base legal del tratamiento (Chile)
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
Al realizar una compra, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas.
6. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, por ejemplo con:
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Empresas de transporte para realizar envíos
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Plataformas de pago para procesar transacciones
No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal contra:
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Acceso no autorizado
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Pérdida o alteración
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Uso indebido
Nuestro sitio cuenta con certificado SSL para proteger la transmisión de datos.
8. Derechos del titular de los datos
El cliente puede:
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Solicitar información sobre los datos almacenados
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Solicitar corrección de datos incorrectos
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Solicitar eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente
Para ejercer estos derechos, puede escribir a: contacto@erasetuunavez.cl
9. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies para:
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Recordar preferencias
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Mejorar la experiencia de navegación
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Analizar el uso del sitio
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:
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Cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados
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Cumplir obligaciones legales y tributarias
11. Modificaciones a esta política
Érase tú una vez se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos:
📧 contacto@erasetuunavez.cl
📱 +56 9 9335 8546