Términos & Condiciones

Última actualización: Marzo 2026

Bienvenido/a a Érase tú una vez, tienda online dedicada a la venta de libros personalizados. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.

1. Identificación del proveedor

Nombre comercial: Érase tú una vez
Correo electrónico: contacto@erasetuunavez.cl
Teléfono: +56 9 9335 8546
País de operación: Chile

2. Naturaleza de los productos

Los productos ofrecidos corresponden a libros personalizados, elaborados de acuerdo con la información proporcionada por el cliente al momento de la compra (nombre, características, imágenes u otros datos solicitados).

Debido a su naturaleza personalizada, estos productos se fabrican especialmente para cada cliente.

3. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

1. Seleccionar el producto.

2. Completar los campos de personalización requeridos.

3. Adjuntar imágenes si el producto lo solicita.

4. Confirmar el pedido y efectuar el pago a través de los medios disponibles en la plataforma.

El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago y enviado el correo de confirmación correspondiente.

4. Responsabilidad sobre la información proporcionada

El cliente es responsable de:

Ingresar correctamente nombres, textos y datos.
Revisar ortografía antes de confirmar la compra.
Subir imágenes en buena calidad.

Érase tú una vez no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

5. Uso de imágenes

Al subir una imagen, el cliente declara que:

Tiene los derechos para utilizarla.
Cuenta con autorización de las personas que aparezcan en ella (si corresponde).
La imagen no infringe derechos de autor ni derechos de terceros.

La empresa no se hace responsable por el uso indebido de imágenes proporcionadas por el cliente.

6. Plazos de producción y envío

Los plazos de producción serán informados en la página del producto o al momento de la compra.

El tiempo total de entrega corresponde a:

Tiempo de producción
Tiempo de despacho del servicio de transporte

Érase tú una vez no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de envíos.

7. Política de cambios y devoluciones

De acuerdo con la legislación chilena, los productos personalizados no están sujetos al derecho a retracto, salvo en caso de:

Defecto de fabricación.
Error atribuible a la empresa.

Si el producto presenta fallas, el cliente deberá contactarse dentro de 5 días hábiles desde la recepción al correo contacto@erasetuunavez.cl adjuntando fotografías del producto.

8. Medios de pago

Los pagos se realizan mediante las plataformas habilitadas en el sitio web. La tienda no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

9. Protección de datos personales

Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para:

Procesar pedidos.
Coordinar envíos.
Contactar al cliente en caso necesario.

No compartimos información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento del servicio (ej. empresa de transporte).

10. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, incluyendo diseños, textos, ilustraciones y marcas, es propiedad de Érase tú una vez y no puede ser reproducido sin autorización previa.

11. Limitación de responsabilidad

Érase tú una vez no será responsable por:

Uso indebido del producto.
Errores en datos ingresados por el cliente.
Retrasos atribuibles a terceros.

12. Modificaciones

La empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Si tienes dudas sobre estos términos, puedes escribirnos a:

📧 contacto@erasetuunavez.cl
📱 +56 9 9335 8546